hvis du bruger mere tid på at fusse med hashtags eller besvare DMS end brainstorming af nye indholdsideer eller planlægning af din langsigtede sociale mediestrategi, kan du sandsynligvis bruge en genvej. Det er tid til at overveje automatisering af sociale medier.

Nej, vi taler ikke om at forsøge at støde på dine forfængelighedsmålinger ved at irritere folk med underlige bot-kommentarer. Vi taler om værktøjer, der håndterer administratoropgaver som udstationering, overvågning og rapportering, så du kan holde din sociale tilstedeværelse på brand, opdateret og autentisk, mens du bruger mindre tid på den daglige dag.

de ting om verdensklasse sociale medier automatisering er—at—når det er gjort rigtigt-det kan være temmelig meget usynlig for det ydre øje. Det gør det svært at finde ud af, hvad profferne laver bag kulisserne.

læs videre for at lære om praksis og værktøjer, som eksperter på sociale medier bruger til at spare tid og få resultater.

hvad er automatisering af sociale medier?

automatisering af sociale medier bruger programmelværktøjer til at håndtere nogle af de tidskrævende opgaver, der er involveret i at opretholde en professionel tilstedeværelse på sociale medier. For eksempel er planlægning af indlæg på forhånd, kuratering af indhold til genudgivelse, triaging af rutinemæssige kundeforespørgsler og produktion af analyserapporter alle eksempler på automatisering af sociale medier.

når det er gjort rigtigt, vil automatisering af kedelige eller tidskrævende opgaver frigøre din tid, så du kan fokusere på det afgørende, effektive kreative og strategiske arbejde, der vil flytte nålen på dine rigtige mål. Mindre tid på at rulle, mere tid på at sælge.

men ikke alle sociale medieopgaver kan eller bør automatiseres. Ofte er de bedre kendte former for automatisering dem, der ser dovne, spammy eller falske ud.

for eksempel er betalte Instagram-bots, der kan lide, følge og kommentere, smerteligt indlysende for kyndige Instagram-brugere. Og at bruge dem er et meget dårligt udseende for velrenommerede mærker.

lad os se på den slags automatisering, der fungerer, og de slags, der skal efterlades i de snavsede hjørner af digital markedsføring.

DOs og Don ‘ ts af social media marketing automation

integrering af social media automation i din arbejdsgang kan tage lidt indledende benarbejde, især hvis du er vant til at gøre alt selv. Samme, hvis du er en del af en større, mere kompleks afdeling og har brug for retten buy-in fra dit team.

nå, her er nogle tips til at holde din indsats fokuseret i den rigtige retning.

send ikke den samme besked til hvert netværk

Krydspostering af den samme tekst på tværs af alle dine sociale konti kan spare et par minutter, men omkostningerne i troværdighed er høje. Hvis et værktøj (inklusive selve den sociale platform) giver dig mulighed for automatisk at krydse post til andre platforme, vil du næsten helt sikkert afvise.

målgrupper på forskellige platforme har forskellige forventninger, demografi og ordforråd, og undlader at genkende det kan se sjusket eller ude af berøring. I stedet skal du tage den ekstra tid til at justere din besked for hver platforms publikum. I det mindste vil du gerne:

  • kontroller og juster brugerhåndtag
  • kontroller og juster billedspecifikationer (filtype, størrelse, beskæring osv.)
  • kontroller og juster hashtags (antal og brug)
  • kontroller og juster dit ordforråd (dvs. del)

gør indlæg på dit publikums tidsplan

som marketingfolk er alt, hvad vi gør, skræddersyet til vores publikum, og det inkluderer udstationering, når de er online, ikke—desværre—når vi har et ekstra sekund mellem møderne.

der er to trin, du skal tage for at optimere og automatisere din bogføringsplan:

  1. brug et planlægningsværktøj til at lave dine indlæg på forhånd;
  2. Evaluer dine analyser og planlæg dine indlæg, når dit publikum er på platformen.

din tidsplan for opslag på sociale medier vil blive påvirket af, hvilke platforme du fokuserer på, og dit særlige publikums vaner. Du kan bruge den overordnede bedste tid til at sende til sociale medieplatforme, og du kan evaluere for dit publikum specifikt ved hjælp af analyseværktøjer.

må ikke “sæt det og glemme det”

selv med legitime sociale medier automatisering, husk dine værktøjer ikke har god dømmekraft. Faktisk har de slet ingen dom. Hvis du sætter et stedsegrønt indlæg til at kvidre hver fredag klokken 11, vil det gøre det uden skam eller anger. (Og intet indhold er det stedsegrønne.)

uanset om du er en solopreneur eller en del af et stort virksomhedsteam, skal du bruge et værktøj med indbyggede, tilpassede godkendelsesprocesser for at sikre, at dine indlæg er kopieret, on-brand og ikke har nogen pinlige fejl.

McDonald ' s social media automation eksempel

(kilde: @McDonalds-kudos til deres sociale team for at holde denne sjove fejl op i de sidste tre år for alles nydelse.)

den anden risiko ved at gå” håndfri ” på dit sociale planlægningsværktøj er, at verdensændrende kriser sker hele tiden på sociale medier, og et dårligt timet indlæg kan få dit brand til at se ud af berøring eller tone døv.

Pro tip: Batch-Planlæg dine indlæg, men ved hvad der sker internt og ude i verden. Bare fordi din bil har fartpilot, betyder det ikke, at du kan tage øjnene væk fra vejen, Elon.

Automatiser ikke din adfærd eller kommentarer

om social—som i livet—En størrelse passer bestemt ikke til alle. Hos Hootsuite har vi kørt automatiseringseksperimenter for at teste forskellige bot-tjenester. Kort fortalt: deres løfter går ikke ud, og de kan forårsage varig skade på dine forhold til dit publikum. (Tro mig, hvis automatiserede kommentarer fungerede, ville jeg være først i kø for en bot til at håndtere min familiegruppechat.)

brug af bots til at følge/følge folk, som indlæg eller—værst af alt—forlade præfabrikerede kommentarer, kan sætte dit omdømme i fare. Første indtryk er afgørende, og du ønsker ikke, at dine interaktioner med potentielle kunder skal se falske, vanvittige eller dovne ud og efterlade en dårlig smag i munden.

og bare for at være klar, er det nok ikke en god ide at lave en flok bots til at hype dit brand heller.

sociale medier bot-tjenester

den tid, du bruger på at holde dine forhold autentiske og menneskelige, vil betale sig i din analyse og ROI på sociale medier.

Pro tip: Når det kommer til samtaler, er den mere legitime form for automatisering et værktøj, der kan håndtere dine DMs, kommentarer, tags et sted, konsekvent, i skala. For eksempel, Hootsuite indbakke semi-automatiserede gemte svar funktion kan du cykle gennem passende, autentisk tekst baseret på samtalen og dine kunders behov.

tilbyder kundesupport 24/7

når det kommer til kundesupport, vil 64% af mennesker hellere sende en besked til et brand på socialt end foretage et telefonopkald. Og 76% af de meddelelser, som virksomheder modtager på social, er kundeservicerelaterede.

du har tre muligheder for at svare på kundeserviceforespørgsler:

  1. Betal for at have kundeserviceagenter på dækket døgnet rundt
  2. brug automatiserede bots til at styre forventninger og direkte forespørgsler
  3. lad dine kunder læse (aka ignorere dem)

kundesupport TekSavvy Solutions og TELUS

i disse dage er forventningerne til kundeservice på socialt lidt anderledes end offentlige samtaler. Det er generelt ok-og endda forventet-at have en chatbot eller automatisk svar på plads til at håndtere enkle forespørgsler og passende direkte kundeserviceanmodninger.

Domino ' s chatbot

Pro tip: Se på Facebook Messenger-bots, eller fortsæt med at læse for vores anbefalede automatiserede kundesupportværktøjer.

lyt til samtalen

der er uden tvivl mennesker i dit liv (forhåbentlig ikke din manager, men sandsynligvis dine forældre), der tror, at dit job som Social media manager er at sidde og se TikTok hele dagen. Vi kan ikke hjælpe dig med din mor (min fortæller hendes venner, at mit job er at “skrive disse spam-e-mails”), men jeg vil forsikre dig om, at jeg virkelig respekterer, at du prøver at se TikTok effektivt.

sociale lytteværktøjer markerer samtaler, emner og omtaler, så du kan holde dig informeret om, hvad der sker på det sociale uden at blive forført af algoritmen. Social lytning er den mest effektive måde at:

  • spor publikumssentiment
  • Saml og kilde brugergenereret indhold
  • Fang farligt eller ondsindet indhold og falske konti, der er målrettet mod dit publikum

samlet set er social lytning med de rigtige værktøjer en af de bedste måder at øge engagementet på. Tjek vores yndlingsværktøjer på listen i slutningen.

pas ikke på dine annoncer

annoncer koster penge, og dårligt optimerede annoncer koster flere penge. Det ekstra pres af et faldende budget kan gøre det svært at rive dig væk fra dine annoncer dashboards. Klik og fussing med dine annoncemetrikker, overvej at automatisere vigtige trin i dine sociale medieannoncer.

organisk og betalt socialt kræver normalt forskellige strategier, men det ved annoncer er, at de er så datadrevne, at automatisering er den bedste strategi her.

en af de nemmeste genveje er et værktøj (som for eksempel Hootsuite Boost), der automatisk kan promovere dit bedst mulige organiske indhold. Hvis du har et hjemmekørt indlæg på dine hænder, vil du gerne kaste nogle dollars på det for at sikre, at det har den bedste chance for snebold. For eksempel er et indlæg, der får 2 gange dit gennemsnitlige antal aktier, noget, du sandsynligvis vil vise til et bredere publikum. Hootsuite Boost automatiserer den udløser, så det sker, uanset om du er ved dit skrivebord og stirrer på det eller ej.

Bonus tip: Split-test (eller A / B-test) dine sociale annoncer er stort set obligatoriske, hvis du vil ramme dine KPI ‘ er, men at sende dig selv til at teste annoncer i hånden er grusom og usædvanlig selvstraffelse. Brug af et split-testværktøj som AdEspresso lyder måske som et mathy ekstra trin, men når du først har konfigureret det, forbedrer det dine resultater med lidt løbende indsats fra din side.

7 automatiseringsværktøjer til sociale medier til at gøre det rigtigt

nu hvor vi har gennemgået de bedste fremgangsmåder til automatisering af din tilstedeværelse på sociale medier for at spare tid, lad os se på de bedste værktøjer, du kan bruge til at få det til at ske.

Hootsuite scheduler

dette er vores foretrukne sociale medier planlægning værktøj af indlysende grunde. Den har en automatisk planlægningsfunktion, der vælger det bedste tidspunkt for dit publikum og giver dig mulighed for at sende mere indhold af høj kvalitet på kortere tid.

denne video viser dig det grundlæggende:

Nuloks

Nuloks er en app, der advarer dig om truende eller stødende indhold i dine feeds og kommentarer. Med tillid til virksomheder på rekordlave, vil du beskytte dit publikum og omdømme mod svig, bedragerkonti, phishing og spam.

her er en hurtig demo, så du kan se den i aktion.

Hootsuite indbakke

Administrer samtaler og omtaler på tværs af alle dine platforme fra et dashboard. Brug funktionen gemte svar til hurtigt og konsekvent at adressere almindelige interaktioner.

du kan også integrere din foretrukne CRM-platform (som Salesforce eller Microsoft Dynamics 365) for at tragte indgående kundeemner til dit salgsteam.

Chatfuel

opbygning af en tilpasset chatbot kan hjælpe med at forbedre dine Kundesupportkpi ‘ er, som svartider og kundetilfredshed.

dit salgsteam kan også bruge Chatfuels bots til at segmentere dine kundepersoner eller implementere drip-kampagner samt acceptere betalinger i Facebook Messenger-appen.

Adespressos sociale reklameværktøj

Spar penge og tid med dette annonceoptimeringsværktøj. Det vil teste dine annoncers effektivitet, før du lægger dine penge bag dem, og også sikre, at du målretter mod de rigtige målgrupper med de rigtige målinger for maksimal ROI.

Hootsuite Analytics

automatiserede, tilpassede sociale medierapporter måler dit indholds ydeevne så ofte du vil, så du kan få opdateringer i realtid og også oversigter på højt niveau til kvartalsvis eller årlig gennemgang.

Pro tip: at have solide data ved hånden kan frigøre din kreativitet. Når du har bevis for, hvad der fungerer for dit brand, bliver frygt for fiasko lidt mindre skræmmende.

Hootsuite Insights

social lytning og overvågning kan spise meget tid uden de rigtige værktøjer. Analyser, hvad dit publikum og din branche taler om for at identificere tendenser, risici og træffe bedre marketingbeslutninger.

Spar tid på sociale medier ved at bruge Hootsuite. Fra et enkelt dashboard kan du planlægge og planlægge indhold, svare på kommentarer og @omtaler, køre annoncer og måle ydeevne. Prøv det gratis i dag.

kom i gang

Administrer nemt alle dine sociale medier et sted og spar tid med Hootsuite.

prøv det gratis

gratis hjemmeside: No Bullsh*t Guide til sociale medier revisioner

Se nu

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.