新しいコンテンツのアイデアをブレーンストーミングしたり、長期的なソーシャルメディア戦略を計画するよりも、ハッシュタグやDMsに答えることで大騒ぎに時間を費やしている場合は、おそらくショートカットを使用することができます。 ソーシャルメディアの自動化を検討する時が来ました。

いいえ、私たちは奇妙なボットコメントで迷惑な人々によってあなたの虚栄心の指標をバンプアップしようとしている話ではありません。 私たちは、投稿、監視、レポートなどの管理タスクを処理するツールについて話しています,あなたは、オンブランドの社会的存在を維持できるように,最新の,と本格的な,日常的に少ない時間を費やしている間.

世界クラスのソーシャルメディアの自動化についての事は、それが正しく行われているとき、それは外の目にはほとんど見えないことができるとい それは、プロが舞台裏で何をしているのかを理解するのを難しくします。

ソーシャルメディアの専門家が時間を節約し、結果を得るために使用する実践とツールについて学ぶために読んでください。

ソーシャルメディア自動化とは何ですか?

ソーシャルメディアの自動化は、専門的なソーシャルメディアの存在を維持するために必要な時間のかかるタスクのいくつかを処理するためにソフ たとえば、投稿の事前スケジュール、再発行のためのコンテンツのキュレーション、定期的な顧客クエリのトリアージ、分析レポートの作成など、ソーシャルメディアの自動化の例はすべてです。

それが正しく行われたら、退屈な、または時間のかかるタスクを自動化することはあなたの時間を解放するので、あなたはあなたの本当の目標に針を動かす重要でインパクトの高い創造的で戦略的な仕事に集中することができます。 より少ない時間のスクロール、より多くの時間の販売。

しかし、すべてのソーシャルメディアタスクを自動化できるわけではありません。 多くの場合、よりよく知られている種類の自動化は、怠け者、スパム、または偽物に見えるものです。

例えば、好きな、フォローしてコメントする有料のInstagramボットは、精通したInstagramユーザーには痛いほど明白です。 そしてそれらを使用して評判が良いブランドのための非常に悪い一見である。

のは、動作する自動化の種類、およびデジタルマーケティングの汚れた隅に残されるべき種類を見てみましょう。

ソーシャルメディアマーケティングの自動化のDOsといけないこと

ソーシャルメディアの自動化をワークフローに統合すると、特にすべてを自分で行うことに慣れている場合、最初の作業に少し時間がかかることがあります。 あなたがより大きく、より複雑な部門の一員であり、あなたのチームからバイインを裁判所にする必要がある場合も同じです。

さて、ここでは正しい方向に焦点を当てたあなたの努力を維持するためのいくつかのヒントがあります。

すべてのネットワークに同じメッセージを投稿しない

すべてのソーシャルアカウントに同じテキストをクロス投稿すると、数分を節約できますが、信頼性 (ソーシャルプラットフォーム自体を含む)ツールは、あなたに自動的に他のプラットフォームにクロスポストするオプションを提供している場合は、ほぼ確

異なるプラットフォーム上の視聴者は、異なる期待、人口統計、語彙を持っており、それを認識しないと、ずさんに見えるか、触れていないように見えます。 代わりに、各プラットフォームの視聴者のためにあなたのメッセージを調整するために余分な時間がかかります。 最低限、あなたはしたいと思うでしょう:

  • ユーザーハンドルの確認と調整
  • 画像の仕様(ファイルの種類、サイズ、トリミングなど)を確認して調整します。)
  • ハッシュタグの確認と調整(数と使用法)
  • 語彙の確認と調整(リツイート対リグラム対 シェア)

あなたの聴衆のスケジュールに投稿してください

マーケティング担当者として、私たちが行うすべては私たちの聴衆に合わせて調整されており、それは彼らがオンラインになっているときに投稿することを含みます。

投稿スケジュールを最適化および自動化するには、次の2つの手順を実行する必要があります:

  1. あなたの分析を評価し、あなたの聴衆がプラットフォーム上にいるときのためにあなたの投稿をスケジュールします。

あなたのソーシャルメディアの投稿スケジュールは、あなたが焦点を当てているプラットフォームとあなたの特定の視聴者の習慣に影響されます。 あなたは、ソーシャルメディアプラットフォームに投稿するための標準的な全体的な最高の時間を使用することができ、あなたは、特に分析ツールを使用して、あなたの視聴者のために評価することができます。

“設定して忘れないでください”

正当なソーシャルメディアの自動化であっても、あなたのツールは良い判断を持っていないことを覚えておいてくださ 実際には、彼らはすべてで任意の判断を持っていません。 あなたが永遠に毎週金曜日午前11時につぶやきに常緑のポストを設定した場合、それは恥や後悔せずにそうします。 (そして、コンテンツはその常緑樹ではありません。)

あなたはsolopreneurや大企業のチームの一部であるかどうか,内蔵されたツールを使用します,カスタマイズ可能な承認プロセスは、あなたの投稿がコピー編集されていることを確認するために,オンブランドと任意の恥ずかしい間違いを持っていません.

マクドナルドのソーシャルメディア自動化例

(出典:@McDonalds-みんなの楽しみのために最後の三年間、この陽気な間違いを維持するための彼らの社会的なチームへの賞賛。)

ソーシャルスケジューリングツールで”ハンズフリー”になるもう一つのリスクは、世界を変える危機がソーシャルメディア上で常に起こり、タイミングの悪いポス

Pro tip:Batch-schedule your posts,しかし、内部的に何が起こっているのか、世界で何が起こっているのかを知っています。 あなたの車がクルーズコントロールを持っているからといって、あなたが道から目を離すことができるわけではありません、エロン。

あなたの行動やコメントを自動化しないでください

社会的に—人生のように—ワンサイズは間違いなくすべてに合うわけではありません。 Hootsuiteでは、さまざまなボットサービスをテストするための自動化実験を実行しました。 短い長い話:彼らの約束はパンしない、と彼らはあなたの聴衆との関係に永続的な損傷を引き起こす可能性があります。 (私を信じて、自動化されたコメントが働いた場合、私は私の家族のグループチャットを処理するためのボットのための最初の行になります。)

ボットを使用して、投稿のような人々をフォロー/フォロー解除したり、最悪の場合はプレハブのコメントを残したりすると、評判が危険にさらされる可能性があります。 第一印象が重要であり、あなたは彼らの口に悪い味を残して、潜在的な顧客との相互作用は、偽の無意味な、または怠惰に見えることを望んでいません。

そして、明確にするために、あなたのブランドを誇大宣伝するためのボットの束を作ることはおそらく良い考えではありません。

ソーシャルメディアボットサービス

あなたの関係を本物と人間に保つのに費やす時間は、あなたの分析とソーシャルメディアのROIで報われます。

: 会話に関しては、より正当な形式の自動化は、DMs、コメント、タグを1か所で、一貫して大規模に処理できるツールです。 たとえば、Hootsuite Inboxの半自動保存された返信機能を使用すると、会話や顧客のニーズに基づいて適切な本物のテキストを循環させることができます。

顧客サポートを提供しています24/7

顧客サポートに関しては、64%の人が電話をかけるよりもソーシャルでブランドをメッセージしたいと思っています。 そして、企業が社会的に受信するメッセージの76%は、顧客サービス関連です。

顧客サービスの問い合わせに応答するための三つのオプションがあります:

  1. 自動化されたボットを使用して、期待と直接の問い合わせを管理します
  2. あなたの顧客を読み取り(A.K.A.それらを無視する)にしておきます)

顧客サポートTekSavvyソリューションとTELUS

最近では、社会的な顧客サービスへの期待は、公共向けの会話とは少し異なります。 簡単なお問い合わせを処理し、顧客サービスの要求を適切に指示するために、チャットボットまたは自動応答を用意することは一般的にokです。

Domino's Pizza chatbot

Proヒント:Facebook Messengerボットを調べるか、推奨される自動化されたカスタマーサポートツールを読んでください。

会話を聞いてください

間違いなくあなたの人生には、ソーシャルメディアマネージャーとしてのあなたの仕事は、一日中TikTokを見て座っていると思う人がいます(うまくいけば、あなたのマネージャーではなく、おそらくあなたの両親)。 私たちはあなたのお母さんとあなたを助けることはできません(私は彼女の友人に私の仕事は”それらのスパムメールを書いている”と言います)が、私は

ソーシャルリスニングツールは、アルゴリズムに誘惑されることなく、ソーシャルで何が起こっているかについて情報を得ることができるように、会話、トピ 社会的なリスニングは、最も効率的な方法です:

  • 視聴者の感情を追跡
  • ユーザーが生成したコンテンツを収集してソース
  • 危険なコンテンツや悪意のあるコンテンツや偽のアカウントをキャッチして視聴者をターゲットに

全体的に、適切なツールを使用すると、ソーシャルリスニングはエンゲージメントを高める最良の方法の一つです。 最後にリストで私たちのお気に入りのツールをチェックしてください。

広告を子守しない

広告にはお金がかかり、最適化されていない広告にはお金がかかります。 予算が減少するという圧力が加わると、広告ダッシュボードから自分を引き離すのが難しくなる可能性があります。 しかし、クリックあたりのコストを注視して広告指標を大騒ぎするのではなく、ソーシャルメディア広告の重要な手順を自動化することを検討してく

オーガニックと有料ソーシャルは、通常、異なる戦略を要求しますが、広告についての事は、彼らが非常にデータ駆動型であるということです自動化は、ここ

最も簡単なショートカットの一つは、自動的にあなたの最高性能の有機コンテンツを促進することができますツール(例えば、Hootsuiteブーストのような)です。 あなたがあなたの手にホームランポストを持っているなら、あなたはそれが雪だるまの最高のチャンスを持っていることを確認するためにそれにいく たとえば、平均株式数の2倍を取得する投稿は、より多くのユーザーに表示したいと考えている可能性があります。 Hootsuite Boostはそのトリガーを自動化するので、あなたが机の上でそれを見つめているかどうかにかかわらず起こります。

ボーナスヒント:スプリットテスト(またはA/Bテスト)あなたのkpiをヒットしたい場合は、ソーシャル広告はかなり必須ですが、手で広告をテストすること AdEspressoのような分割テストツールを使用すると、mathyの余分なステップのように聞こえるかもしれませんが、一度それを設定すると、あなたの部分に少し進行中の努力であなたの結果が改善されます。

7ソーシャルメディア自動化ツールそれを正しく行う

時間を節約するためにソーシャルメディアのプレゼンスを自動化するためのベストプラクティス

Hootsuite scheduler

これは明白な理由のために私たちのお気に入りのソーシャルメディアスケジューリングツールです。 それはあなたの聴衆のための最高の時間を選択し、あなたがより少ない時間でより多くの、高品質のコンテンツを投稿することができます自動スケジュー

Zerofox

Zerofoxは、フィードやコメントの脅迫的なコンテンツや攻撃的なコンテンツを警告するアプリです。 記録的な低水準の企業への信頼を使用すると、詐欺、詐欺師アカウント、フィッシングやスパムからあなたの聴衆と評判を保護したいと思うでしょう。

ここでは、アクションでそれを見ることができるように、簡単なデモです。

Hootsuite Inbox

すべてのプラットフォームでの会話とメンションを一つのダッシュボードから管理します。 保存された返信機能を使用して、一般的な相互作用に迅速かつ一貫して対処します。

お気に入りのCRMプラットフォーム(SalesforceやMicrosoft Dynamics365など)を統合して、営業チームの着信リードを漏斗することもできます。

Chatfuel

カスタマイズされたチャットボットを構築することで、応答時間や顧客満足度などのカスタマーサポートKpiを向上させることができます。

営業チームは、Chatfuelのボットを使用して、顧客ペルソナをセグメント化したり、ドリップキャンペーンを実装したり、Facebook Messengerアプリ内で支払いを受け入れること

AdEspressoのソーシャル広告ツール

この広告最適化ツールでお金と時間を節約します。 また、広告の効果をテストして、収益率を最大化するための適切な指標で適切なオーディエンスをターゲットにしていることを確認します。

hootsuite Analytics

自動化されたカスタマイズされたソーシャルメディアレポートは、コンテンツのパフォーマンスを好きなだけ頻繁に測定するため、リアルタイムの更新

プロのヒント:手元に固体のデータを持つことは、あなたの創造性を解放することができます。 あなたのブランドのために働くものがについての証拠を有するとき、失敗の恐れは少しより少なく恐い得る。

Hootsuite Insights

ソーシャルリスニングとモニタリングは、適切なツールなしで多くの時間を食べることができます。 あなたの聴衆および企業が傾向、危険を識別し、よりよいマーケティングの決定をするために話しているものを分析しなさい。

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