새로운 콘텐츠 아이디어를 브레인 스토밍하거나 장기적인 소셜 미디어 전략을 계획하는 것보다 해시 태그로 소란 스럽거나 응답하는 데 더 많은 시간을 소비한다면 아마도 바로 가기를 사용할 수 있습니다. 소셜 미디어 자동화를 고려해야 할 때입니다.

아니,우리는 이상한 봇 코멘트와 성가신 사람들이 당신의 허영 메트릭을 범프 시도에 대해 얘기하지 않을. 우리는 게시,모니터링 및보고와 같은 관리 작업을 처리하는 도구에 대해 이야기하고 있으므로 일상적인 시간을 줄이면서 브랜드,최신 및 확실한 사회적 존재를 유지할 수 있습니다.

세계적 수준의 소셜 미디어 자동화에 대한 것은-그것이 제대로 완료되면-그것은 외부 눈에 거의 보이지 않을 수 있다는 것입니다. 즉,힘든 프로 무대 뒤에서 최대 무엇인지 알아낼 수 있습니다.

소셜 미디어 전문가가 시간을 절약하고 결과를 얻기 위해 사용하는 관행과 도구에 대해 자세히 알아보십시오.

소셜 미디어 자동화란 무엇입니까?

소셜 미디어 자동화는 소프트웨어 도구를 사용하여 전문적인 소셜 미디어 존재를 유지하는 데 시간이 많이 걸리는 작업을 처리하고 있습니다. 예를 들어,미리 게시물을 예약하고,재 게시를 위해 콘텐츠를 큐레이팅하고,일상적인 고객 쿼리를 선별하고,분석 보고서를 작성하는 것이 모두 소셜 미디어 자동화의 예입니다.

제대로 완료되면 지루하거나 시간이 많이 걸리는 작업을 자동화하면 시간을 확보 할 수 있으므로 실제 목표에 바늘을 옮기는 중요하고 영향력이 큰 창의적이고 전략적인 작업에 집중할 수 있습니다. 적은 시간 스크롤,더 많은 시간 판매.

그러나 모든 소셜 미디어 작업을 자동화 할 수 있거나 자동화해야하는 것은 아닙니다. 종종 더 잘 알려진 자동화 종류는 게으른,스팸 또는 가짜로 보이는 것들입니다.

예를 들어,좋아하고,따르고,댓글을 달 수있는 유료 인스 타 그램 봇은 정통한 인스 타 그램 사용자에게 고통스럽게 분명합니다… 그리고 그들을 사용하는 것은 평판이 좋은 브랜드에 대한 매우 나쁜 표정입니다.

의 작동 자동화의 종류,디지털 마케팅의 더러운 구석에 남아 있어야 종류를 살펴 보자.

소셜 미디어 마케팅 자동화의 해야 할 일과하지 말아야 할 일

소셜 미디어 자동화를 워크 플로우에 통합하는 것은 특히 모든 것을 스스로하는 데 익숙하다면 약간의 초기 마술을 취할 수 있습니다. 너가 더 크고,더 복잡한 부의 부분 이고 너의 팀에게서 사인을 법원한것을 필요로 하면 동일물.

음,여기에 올바른 방향으로 초점을 당신의 노력을 유지하기 위해 몇 가지 팁입니다.

모든 네트워크에 동일한 메시지를 게시하지 않음

모든 소셜 계정에 동일한 텍스트를 교차 게시하면 몇 분을 절약 할 수 있지만 신뢰성은 높습니다. 도구(소셜 플랫폼 자체 포함)가 다른 플랫폼에 자동으로 교차 게시 할 수있는 옵션을 제공하는 경우 거의 확실하게 거절하고 싶습니다.

서로 다른 플랫폼에서 관객은 서로 다른 기대,인구 통계 및 어휘를 가지고,그리고 그것을 인식하지 못하는 것은 실수 또는 아웃 오브 터치 볼 수 있습니다. 대신,각 플랫폼의 청중에 대한 메시지를 조정하는 여분의 시간이 걸릴. 최소한에,너는 원할 것이다:

  • 사용자 핸들 확인 및 조정
  • 이미지 사양 확인 및 조정(파일 형식,크기,자르기 등)
  • 해시 태그 확인 및 조정(번호 및 사용법)
  • 어휘 확인 및 조정(즉,리트 윗 대 리그램 대 공유)

잠재고객 일정에 게시하기

마케팅 담당자로서,우리가 하는 모든 일은 잠재고객에 맞게 조정되며,온라인 상태일 때 게시하는 것이 포함됩니다.

게시 일정을 최적화하고 자동화하기 위해 수행해야 할 두 가지 단계가 있습니다:

  1. 일정 도구를 사용하여 미리 게시물을 만들 수 있습니다.

귀하의 소셜 미디어 게시 일정은 귀하가 집중하고있는 플랫폼과 특정 잠재 고객의 습관에 영향을받습니다. 당신은 소셜 미디어 플랫폼에 게시하는 표준 전체 가장 좋은 시간을 사용할 수 있습니다,당신은 특히 분석 도구를 사용하여 청중을 평가할 수 있습니다.

합법적 인 소셜 미디어 자동화를 사용하더라도 도구에 좋은 판단력이 없다는 것을 기억하십시오. 사실,그들은 전혀 판단이 없습니다. 당신은 영원히 오전 11 시 매주 금요일 트윗 에버그린 게시물을 설정하면,그것은 수치심이나 양심의 가책없이 그렇게 할 것입니다. (그리고 그 내용은 상록수가 아닙니다.)

당신이 솔로 프레 너이든 대기업 팀의 일원이든,사용자 정의 가능한 승인 프로세스가 내장 된 도구를 사용하여 게시물이 복사 편집되고 브랜드화되고 당황스러운 실수가 없는지 확인하십시오.

맥도날드의 소셜 미디어 자동화 예

(출처:@맥도날드-모든 사람의 즐거움을 위해 지난 3 년 동안이 들뜬 실수를 유지 한 소셜 팀에 대한 찬사.(

소셜 스케줄링 도구에서”핸즈프리”로 이동하는 또 다른 위험은 세상을 변화시키는 위기가 소셜 미디어에서 항상 발생하며,시간 초과 게시물이 브랜드를 외면하거나 청각 장애인으로 만들 수 있다는 것입니다.

프로 팁:배치 일정 게시물,하지만 내부적으로 세계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고. 그냥 자동차의 크루즈 컨트롤을 가지고 있기 때문에 당신이 도로에서 눈을 뗄 수 있다는 것을 의미하지 않는다,엘론.

당신의 행동이나 의견을 자동화하지 마십시오

사회—인생에서와 같이—하나의 크기는 확실히 모두에 맞지 않습니다. 우리는 다양한 봇 서비스를 테스트하기 위해 자동화 실험을 실행했습니다. 긴 이야기 간결:그들의 약속은 밖으로 이동하지 않으며,당신 경청자와 가진 당신 관계에 계속되는 손상을 초래할 수 있다. (자동 의견이 일 경우,내 가족 그룹 채팅을 처리 할 수있는 봇에 대한 라인에서 첫 번째 것,날 믿어.)

봇을 사용하여 게시물과 같이 사람들을 팔로우/언 팔로우하거나 최악의 경우 조립식 댓글을 남기면 평판을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 첫인상은 매우 중요하며 잠재 고객과의 상호 작용이 가짜,어리석은,또는 게으른 것처럼 보이기를 원하지 않으며 입에 나쁜 맛을 남깁니다.

그리고 분명히 말하자면,브랜드를 과대 광고하기 위해 많은 봇을 만드는 것은 좋지 않을 것입니다.

소셜 미디어 봇 서비스

당신이 당신의 관계를 정통하고 인간적으로 유지하는 데 소비하는 시간은 당신의 분석 및 소셜 미디어 투자 수익에서 갚을 것입니다.

프로 팁: 이 대화에 올 때,자동화의 더 합법적 인 형태는 규모,지속적으로,한 곳에서 선진,의견,태그를 처리 할 수있는 도구입니다. ***********

24/7 고객 지원 제공

고객 지원에 관해서는 64%의 사람들이 전화를 걸기보다는 소셜 브랜드에 메시지를 보내고 싶어합니다. 기업이 소셜에서 수신하는 메시지의 76%는 고객 서비스와 관련이 있습니다.

고객 서비스 문의에 응답할 수 있는 세 가지 옵션이 있습니다:

  1. 24 시간 내내 고객 서비스 요원을 데크에 배치하려면 지불
  2. 자동 봇을 사용하여 기대치 및 직접 문의 관리
  3. 고객을 읽기 상태로 두십시오(일명 무시)

고객 지원 텍사비 솔루션과 텔러스

요즘 소셜에 대한 고객 서비스에 대한 기대는 대중과의 대화와는 조금 다릅니다. 간단한 문의를 처리하고 적절하게 고객 서비스 요청을 직접 처리 할 수 있도록 챗봇이나 자동 응답을 제공하는 것은 일반적으로 괜찮습니다. 프로 팁:페이스 북 메신저 봇을 조사하거나 권장되는 자동화 된 고객 지원 도구를 계속 읽으십시오..

대화를 들어 봐

의심 할 여지없이 당신의 삶에는 소셜 미디어 관리자로서 당신의 직업이 하루 종일 틱톡을 보는 것이라고 생각하는 사람들이 있습니다. 우리는 당신의 엄마와 함께 당신을 도울 수 없습니다(내 친구들은 내 직업이”그 스팸 이메일을 쓰는 것”이라고 말합니다)그러나 나는 당신이 틱톡을 효율적으로 보려고한다는 것을 정말로 존중한다는 것을 안심시키고 싶습니다.

소셜 청취 도구는 대화,주제 및 멘션에 플래그를 지정하여 알고리즘에 의해 유혹받지 않고 소셜에서 일어나는 일에 대한 정보를 유지할 수 있습니다. 소셜 청취는 가장 효율적인 방법입니다:

  • 잠재고객 감정 추적
  • 사용자 제작 콘텐츠 수집 및 소스
  • 잠재고객을 대상으로 하는 위험하거나 악의적인 콘텐츠 및 가짜 계정 파악

전반적으로 올바른 도구를 사용하면 소셜 청취가 참여를 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 마지막에 목록에서 우리가 제일 좋아하는 도구를 확인하십시오.

광고를 보모하지 마십시오

광고는 돈을 비용,제대로 최적화 된 광고는 더 많은 돈을 비용. 감소 예산의 추가 압력은 힘든 멀리 광고 대시 보드에서 자신을 찢어 할 수 있습니다. 그러나 클릭당 비용을 응시하고 광고 메트릭을 소란스럽게 생각하는 대신 소셜 미디어 광고의 주요 단계를 자동화하는 것이 좋습니다.

유기 및 유료 사회는 일반적으로 서로 다른 전략을 요구하지만,광고에 대한 것은 자동화가 여기에,최선의 전략이다 그래서 데이터 중심입니다.

가장 쉬운 단축키 중 하나는 최고 성능의 유기농 콘텐츠를 자동으로 홍보 할 수있는 도구(예:후츠이트 부스트)입니다. 당신은 당신의 손에 홈런 게시물이있는 경우 당신은 급증하는 가장 좋은 기회를 가지고 있는지 확인하기 위해 그것을 몇 달러를 던져하는 것이 좋습니다. 예를 들어,평균 주식 수의 2 배를 얻는 게시물은 더 많은 청중에게 보여주고 싶은 것입니다. 그것은 당신이 그것을 쳐다보고 책상에있어 여부 발생,그래서 후츠 스위트 부스트 그 트리거를 자동화합니다.

보너스 팁:분할 테스트(또는 에이/비 테스트)소셜 광고는 거의 필수,하지만 손으로 테스트 광고에 자신을 위탁 하는 것은 잔인 하 고 특이 한 자기 처벌. 아데스프레소와 같은 분할 테스트 도구를 사용하면 매티 추가 단계처럼 들릴 수도 있지만,당신이 그것을 설정 한 후에는 당신의 부분에 약간의 지속적인 노력으로 결과를 향상시킬 수 있습니다.

7 소셜 미디어 자동화 도구는 바로 그것을 할

이제 우리는 시간을 절약하기 위해 소셜 미디어의 존재를 자동화하기위한 모범 사례를 통해 갔어요 것을,의 당신이 일어날 수 있도록 사용할 수있는 최고의 도구를 살펴 보자.

후츠위트 스케줄러

이것은 분명한 이유로 우리가 가장 좋아하는 소셜 미디어 스케줄링 도구입니다. 그것은 당신의 청중에 가장 적합한 시간을 선택하는 자동 스케줄링 기능을 갖추고 있습니다,당신은 짧은 시간에 더 높은 품질의 콘텐츠를 게시 할 수 있습니다.이 동영상은 당신에게 기초를 보여줍니다:

제로폭스

제로폭스는 피드와 코멘트에 위협적이거나 공격적인 콘텐츠를 경고하는 응용 프로그램입니다. 최저 기록에서 기업에 대한 신뢰와 함께,당신은 사기,사기꾼 계정,피싱 및 스팸으로부터 청중과 명성을 보호 할 수 있습니다.

다음은 빠른 데모입니다.하나의 대시보드에서 모든 플랫폼에서 대화와 멘션을 관리합니다. 저장된 회신 기능을 사용하여 일반적인 상호 작용을 빠르고 일관되게 해결합니다.당신은 또한 당신의 판매 팀에 대한 들어오는 리드를 깔때기하기 위해(세일즈 포스 또는 마이크로 소프트 다이내믹스 365 등)당신의 마음에 드는 플랫폼을 통합 할 수 있습니다.

챗 연료

맞춤형 챗봇을 구축하면 응답 시간 및 고객 만족도와 같은 고객 지원을 향상시킬 수 있습니다.

영업 팀은 또한 챗퓰의 봇을 사용하여 고객 페르소나를 세분화하거나 드립 캠페인을 구현하고 페이스 북 메신저 앱 내에서 지불을 수락 할 수 있습니다..

아데스프레소의 소셜 광고 도구

이 광고 최적화 도구로 돈과 시간을 절약하세요. 그것은 그들의 뒤에 당신의 돈을 넣어 전에 귀하의 광고의 효과 테스트 하 고 또한 최대 투자 수익에 대 한 올바른 메트릭과 오른쪽 관객을 타겟팅 하 고 있는지 확인 합니다.자동화된 맞춤형 소셜 미디어 보고서는 콘텐츠의 성능을 원하는 만큼 자주 측정하여 분기별 또는 연간 검토를 위해 실시간 업데이트와 높은 수준의 개요를 얻을 수 있습니다.

프로 팁:손에 고체 데이터를 갖는 것은 당신의 창의력을 확보 할 수 있습니다. 당신은 당신의 상표를 위해 일하는 무슨이에 관하여 증거가 있을 때,실패의 공포는 보다 적게 무섭게 얻는다.

후츠위트 인사이트

소셜 청취와 모니터링은 적절한 도구 없이도 많은 시간을 소비할 수 있다. 잠재 고객 및 업계가 말하는 것을 분석하여 트렌드,위험을 식별하고 더 나은 마케팅 결정을 내립니다.

소셜 미디어에서 시간을 절약하십시오. 단일 대시보드에서 콘텐츠를 계획 및 예약하고,댓글 및@멘션에 응답하고,광고를 실행하고,실적을 측정할 수 있습니다. 오늘 무료로 사용해보십시오.

시작하기

모든 소셜 미디어를 한 곳에서 쉽게 관리하고 시간을 절약 할 수 있습니다.

무료로 사용해보십시오

무료 웹 세미나: 소셜 미디어 감사 가이드

지금보기

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.