hvis du bruker mer tid på å fusse med hashtags eller svare På DMs enn å brainstormere nye innholdsideer eller planlegge din langsiktige sosiale mediestrategi, kan du sannsynligvis bruke en snarvei. Det er på tide å vurdere sosiale medier automatisering.

Nei, vi snakker ikke om å prøve å støte opp forfengelighet beregninger av irriterende folk med rare bot kommentarer. Vi snakker om verktøy som håndterer administratoroppgaver som postering, overvåking og rapportering, slik at du kan holde din sosiale tilstedeværelse på merkevaren, oppdatert og autentisk, mens du bruker mindre tid på den daglige.

tingen om automatisering av sosiale medier i verdensklasse er at-når det er gjort riktig – kan det være ganske usynlig for det ytre øyet. Det gjør det vanskelig å finne ut hva proffene er opp til bak kulissene.

Les videre for å lære om praksis og verktøy sosiale medier eksperter bruker for å spare tid og få resultater.

hva er automatisering av sosiale medier?

Automatisering Av Sosiale medier bruker programvareverktøy til å håndtere noen av de tidkrevende oppgavene som er involvert i å opprettholde en profesjonell tilstedeværelse på sosiale medier. For eksempel, planlegging av innlegg på forhånd, kuratering av innhold for publisering, triaging av rutinemessige kundespørringer og produksjon av analyserapporter er alle eksempler på automatisering av sosiale medier.

når det er gjort riktig, vil automatisering av kjedelige eller tidkrevende oppgaver frigjøre tiden din, slik at du kan fokusere på det avgjørende, effektive kreative og strategiske arbeidet som vil flytte nålen på dine virkelige mål. Mindre tid på å rulle, mer tid på å selge.

men ikke alle sosiale medier oppgaver kan eller bør automatiseres. Ofte de bedre kjente typer automatisering er de som ser lat, spammy eller falske.

for eksempel er betalte Instagram-bots som liker, følger og kommenterer smertelig åpenbare For kunnskapsrike Instagram-brukere. Og å bruke dem er et veldig dårlig utseende for anerkjente merker.

La Oss ta en titt på hva slags automatisering som fungerer, og hva som bør stå i sotete hjørner av digital markedsføring.

DOs and DON ‘ Ts av social media marketing automation

Integrering av sosiale medier automatisering i arbeidsflyten din kan ta litt innledende legwork, spesielt hvis du er vant til å gjøre alt selv. Samme hvis du er en del av en større, mer kompleks avdeling og trenger å kjøpe inn fra teamet ditt.

vel, her er noen tips for å holde din innsats fokusert i riktig retning.

ikke legg den samme meldingen til alle nettverk

Krysspostering av samme tekst på tvers av alle dine sosiale kontoer kan spare noen minutter, men kostnaden i troverdighet er høy. Hvis et verktøy (inkludert den sosiale plattformen selv) gir deg muligheten til å automatisk krysse innlegg til andre plattformer, vil du nesten helt sikkert avslå.

Publikum på forskjellige plattformer har forskjellige forventninger, demografi og vokabular, og unnlater å gjenkjenne det som kan se slurvet eller ut av berøring. I stedet, ta ekstra tid til å justere meldingen for hver plattform publikum. På et minimum, vil du ønsker å:

  • Kontroller og juster brukerhåndtakene
  • Kontroller og juster bildespesifikasjoner (filtype, størrelse, beskjæring osv.)
  • Kontroller og juster hashtags (nummer og bruk)
  • Kontroller og juster vokabularet ditt (dvs. retweet vs. regram vs. dele)

legg ut på publikums tidsplan

som markedsførere er alt vi gjør skreddersydd for publikum, og det inkluderer innlegg når de er online, ikke-dessverre – når vi har et ekstra sekund mellom møter.

det er to trinn du må ta for å optimalisere og automatisere posteringsplanen din:

  1. bruk et planleggingsverktøy til å lage innleggene dine på forhånd;
  2. Evaluer analysene dine og planlegg innleggene dine for når publikum er på plattformen.

din sosiale medier posteringsplan vil bli påvirket av hvilke plattformer du fokuserer på, og ditt spesielle publikums vaner. Du kan bruke standard samlet beste tid til å legge ut på sosiale medieplattformer, og du kan evaluere for publikum spesielt ved hjelp av analyseverktøy.

IKKE «sett det og glem det»

selv med legitim automatisering av sosiale medier, husk at verktøyene dine ikke har god dømmekraft. Faktisk har de ingen dom i det hele tatt. Hvis du setter en evergreen post til tweet hver fredag kl 11 evig, det vil gjøre det uten skam eller anger. (Og ingen innhold er at evergreen.)

enten du er en solopreneur eller en del av et stort bedriftsteam, bruk et verktøy med innebygde, tilpassbare godkjenningsprosesser for å sikre at innleggene dine er copyedited, on-brand og ikke har noen pinlige feil.

 Eksempel På Automatisering Av Mcdonalds sosiale medier

(Kilde: @ McDonalds-kudos til deres sosiale team for å holde denne morsomme feilen opp de siste tre årene for alles glede.)

den andre risikoen med å gå «handsfree» på ditt sosiale planleggingsverktøy er at verdensendrende kriser skjer hele tiden på sosiale medier, og et dårlig timet innlegg kan få merkevaren til å se ut av berøring eller tone døv.

Pro tips: Batch-planlegg innleggene dine, men vet hva som skjer internt og ute i verden. Bare fordi bilen har cruise control betyr ikke at du kan ta øynene av veien, Elon.

ikke automatiser din oppførsel eller kommentarer

på sosial—som i livet-en størrelse passer definitivt ikke alle. På Hootsuite har Vi kjørt automatiseringseksperimenter for å teste ut ulike bottjenester. Lang historie kort: deres løfter går ikke ut, og de kan forårsake varig skade på dine relasjoner med publikum. (Tro meg, hvis automatiserte kommentarer fungerte, ville jeg være først i kø for en bot for å håndtere familiegruppechatten min.)

Å bruke bots til å følge / slutte å følge folk, som innlegg, eller-verst av alt-la prefabrikkerte kommentarer, kan sette omdømmet ditt i fare. Førsteinntrykket er avgjørende, og du ønsker ikke din samhandling med potensielle kunder å se falske, tåpelig, eller lat, forlate en dårlig smak i munnen.

og bare for å være klar, er det sannsynligvis ikke en god ide å lage en haug med bots for å hype merkevaren din heller.

 Bottjenester for Sosiale medier

tiden du bruker på å holde relasjonene dine autentiske og menneskelige, vil lønne seg i analysen og AVKASTNINGEN på sosiale medier.

pro tips: Når det gjelder samtaler, er den mer legitime formen for automatisering et verktøy som kan håndtere DMs, kommentarer, koder på ett sted, konsekvent, i skala. For Eksempel Lar Hootsuite Inbox ‘ halvautomatiske Lagrede Svar-funksjon deg bla gjennom passende, autentisk tekst basert på samtalen og kundens behov.

tilbyr kundestøtte 24/7

når det gjelder kundestøtte, vil 64% av folk heller sende en melding til et merke på sosiale enn å ringe. Og 76% av meldingene som bedrifter mottar på sosiale medier, er kundeservicerelaterte.

du har tre alternativer for å svare på kundeservicehenvendelser:

  1. Betal for å ha kundeserviceagenter på dekk døgnet rundt
  2. Bruk automatiserte bots til å håndtere forventninger og direkte henvendelser
  3. La kundene dine lese (Aka ignorer dem)

Kundesupport TekSavvy Solutions og TELUS

i Disse dager er forventningene til kundeservice på sosial litt annerledes enn offentlige samtaler. Det er generelt ok-og til og med forventet – å ha en chatbot eller automatisk respons på plass for å håndtere enkle henvendelser, og på riktig måte direkte kundeserviceforespørsler.

Domino ' S Pizza chatbot

Pro tips: Se På Facebook Messenger bots, eller fortsett å lese for våre anbefalte automatiserte kundesupportverktøy.

lytt til samtalen

Det er ingen tvil om at det er folk i livet ditt (forhåpentligvis ikke lederen din, men sannsynligvis foreldrene dine) som tror at jobben din, som en sosial mediesjef, er å sitte og se på TikTok hele dagen. Vi kan ikke hjelpe deg med moren din (min forteller vennene mine at jobben min er å «skrive disse spam-e-postene»), men jeg vil forsikre deg om at jeg virkelig respekterer at du prøver å se TikTok effektivt.

Sosiale lytteverktøy flagg samtaler, emner og nevner, slik at du kan holde deg informert om hva som skjer på sosialt uten å bli forført av algoritmen. Sosial lytting er den mest effektive måten å:

  • Spor publikum sentiment
  • Samle og kilde brukergenerert innhold
  • Fange farlig eller skadelig innhold og falske kontoer rettet mot publikum

samlet sett, med de riktige verktøyene, sosial lytting er En av de beste måtene å øke engasjementet. Sjekk ut våre favorittverktøy i listen på slutten.

ikke barnevakt for annonsene dine

Annonser koster penger, og dårlig optimaliserte annonser koster mer penger. Det økte presset av et avtagende budsjett kan gjøre det vanskelig å rive deg bort fra annonsens dashbord. Men i stedet for å bruke dagen på å stirre på kostnaden per klikk og fussing med annonsemålinger, bør du vurdere å automatisere viktige trinn i annonsene dine i sosiale medier.

Organisk og betalt sosialt krever vanligvis forskjellige strategier, men tingen om annonser er at de er så datadrevne at automatisering er den beste strategien, her.

en av de enkleste snarveiene er et verktøy (Som For Eksempel Hootsuite Boost) som automatisk kan fremme ditt toppytende organiske innhold. Hvis du har et hjemmelaget innlegg på hendene, vil du kaste noen dollar på det for å sikre at det har den beste sjansen for snøballing. For eksempel, et innlegg som får 2x gjennomsnittlig antall aksjer er noe du sannsynligvis vil vise til et bredere publikum. Hootsuite Boost automatiserer som utløser så det skjer om du er på skrivebordet stirrer på det, eller ikke.

Bonustips: Split-testing (Eller a / B-testing) dine sosiale annonser er ganske mye obligatorisk hvis du vil slå Dine Kpier, men å sende deg selv til å teste annonser for hånd er grusom og uvanlig selvstraff. Å bruke et split-testverktøy som AdEspresso kan høres ut som et mathy ekstra trinn, men når du har satt opp det, vil det forbedre resultatene dine med liten pågående innsats fra din side.

7 automatiseringsverktøy for sosiale medier for å gjøre det riktig

Nå som vi har gått over de beste praksisene for å automatisere din tilstedeværelse på sosiale medier for å spare tid, la oss se på de beste verktøyene du kan bruke for å få det til å skje.

Hootsuite scheduler

Dette er vår favoritt sosiale medier planlegging verktøy for åpenbare grunner. Den har en automatisk planleggingsfunksjon som velger den beste tiden for publikum, og lar deg legge inn mer innhold av høy kvalitet på kortere tid.

denne videoen viser deg det grunnleggende:

Zerofox

Zerofox er en app som varsler deg om truende eller støtende innhold i feeds og kommentarer. Med tillit til bedrifter på rekordlave nedturer, vil du beskytte publikum og omdømme mot svindel, bedragerkontoer, phishing og spam.

her er en rask demo slik at du kan se den i aksjon.

Hootsuite Inbox

Administrer samtaler og omtaler på alle plattformene dine fra ett dashbord. Bruk Funksjonen Lagrede Svar til å raskt og konsekvent håndtere vanlige interaksjoner.

Du kan også integrere DIN FAVORITT CRM-plattform (Som Salesforce eller Microsoft Dynamics 365) for å kunne sende innkommende kundeemner til salgsteamet ditt.

Chatfuel

Å Bygge en tilpasset chatbot kan bidra til å forbedre kpi-ene for kundestøtte, som responstider og kundetilfredshet.

salgsteamet ditt kan også bruke Chatfuels bots til å segmentere kundepersoner eller implementere dryppkampanjer, samt godta betalinger i Facebook Messenger-appen.

Adespressos sosiale annonseringsverktøy

Spar penger og tid med dette annonseoptimaliseringsverktøyet. Det vil teste annonsenes effektivitet før du legger pengene dine bak dem, og også sikre at du målretter mot de riktige målgruppene med de riktige beregningene for maksimal AVKASTNING.

Hootsuite Analytics

Automatiserte, tilpassede sosiale medierapporter måler innholdets ytelse så ofte du vil, slik at du kan få oppdateringer i sanntid og også oversikter på høyt nivå for kvartalsvis eller årlig gjennomgang.

Pro tips: å Ha solide data for hånden kan frigjøre din kreativitet. Når du har bevis på hva som fungerer for merkevaren din, blir frykt for fiasko litt mindre skummelt.

Hootsuite Insights

sosial lytting og overvåking kan spise opp mye tid uten de riktige verktøyene. Analyser hva publikum og bransjen snakker om for å identifisere trender, risikoer og ta bedre markedsføringsbeslutninger.

Spar tid på sosiale medier ved Å bruke Hootsuite. Fra ett enkelt dashbord kan du planlegge og planlegge innhold, svare på kommentarer og @ omtaler, kjøre annonser og måle resultater. Prøv det gratis i dag.

Kom I Gang

enkelt administrere alle dine sosiale medier på ett sted og spare tid Med Hootsuite.

Prøv Det Gratis

GRATIS Webinar: No Bullsh*T Guide Til Sosiale Medier Revisjoner

Se nå

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.